【每日背练】2025CPA《战略》第四章战略实施（4）

（一）数字化技术发展历程

（二）数字化技术应用领域

1. 大数据

大数据所涉及的资料规模巨大，无法通过目前常规的软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合。大数据的主要特征如下表所示。

2. 人工智能

人工智能的研究包括知识表示、搜索技术、机器学习、求解数据和知识不确定问题的各种方法等。

人工智能的应用领域包括专家系统、博弈、定理证明、自然语言理解、图像理解和机器人等。

人工智能是一门综合性学科，它是在控制论、信息论和系统论的基础上诞生的，涉及哲学、心理学、认知科学、计算机科学、数学以及各种工程学方法，这些学科为人工智能的研究提供了丰富的知识和研究方法。

3. 移动互联网

移动互联网是个人计算机互联网发展的必然产物，它将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。它是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。

4. 云计算

云计算是分布式计算的一种，指的是通过网络“云”将巨大的数据计算处理程序分解成无数个小程序，然后，通过多部服务器组成的系统处理和分析这些小程序得到结果并返回给用户。云计算提供的服务包括基础设施级服务、平台级服务和软件级服务。

5. 物联网

物联网（Internet of Things，IoT）是新一代信息技术的重要组成部分，意指“物物相连的互联网”，是在互联网基础上延伸和扩展的网络。它将各种信息传感设备与互联网结合起来形成一个巨大的网络，实现在任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通。

6. 区块链

区块链就是由一个又一个保存了一定的信息，按照它们各自产生的时间顺序连接而成的链条，它是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。

近年来，数字化技术的发展呈现出多种技术、多个应用领域交叉融合的趋势，并孕育、催生了层出不穷的“黑科技”产品。例如，元宇宙（Metaverse）就是一个基于虚拟现实、增强现实和区块链等技术构建的数字化空间，它提供了一个以人为中心的虚拟世界，使人们能够与其他用户进行互动、沟通和创造。随着技术的不断进步和创新，元宇宙有望成为人们生活、工作和娱乐的重要部分，开启全新的数字化时代。

（一）数字化技术对组织结构的影响

数字化技术对组织结构变革的影响表现在以下几个方面。

（二）数字化技术对经营模式的影响

数字信息资源服务大体存在两种经营模式，即国家或部门投入的公益性经营模式和产业化经营模式（又称企业化经营模式）。产业化经营模式的主体包括数据库生产商、信息内容服务商和出版商，其投资主体主要是专业机构或企业。具体而言，数字化技术对企业经营模式的影响主要体现在以下几个方面：

1. 互联网思维的影响

数字经济催生了互联网思维。互联网思维颠覆了我们对传统企业经营（工业化思维）的固有认知，我们需要对传统企业的战略、业务、运营及管理等各个层面重新审视。最为显著和重要的变化是，信息技术的飞速发展使得传统的销售与传播环节变得不再重要。依托数字技术，企业能以更好的产品和服务满足消费者的个性化需求，且价格更低、速度更快。

2. 多元化经营的影响

多元化经营已经是经营者的共识。在数字技术的促进下，随着“互联网 + 流通”的快速发展，实体零售企业加快线上线下 O2O 全渠道布局，通过线上线下融合对全渠道范围零售要素（店铺、产品、服务、渠道、技术、营业模式、业态）进行重新整合，从而推动实体零售业态多元化发展。

3. 消费者参与的影响

新一代数字技术不仅通过信息的透明降低了企业与消费者的信息不对称程度，而且通过信息的即时交互使消费者广泛介入企业的运作过程中，使松散的消费者个体凝聚成为有价值的群体，形成消费者增权。随着消费者增权程度的提升，逐步形成以企业与消费者互动为基础的各种新型商业模式。

（三）数字化技术对产品和服务的影响

数字化技术对产品和服务的影响主要体现在以下四个方面。

（四）数字化技术对业务流程的影响

数字化信息系统是企业重组业务流程的核心。传统的企业管理模式下的业务流程，非增值的环节比较多，信息传递较为缓慢，流程中各环节的关系混乱。特别是一个完整的业务流程被不同的职能部门分割开来，降低了流程的效率和效益。因此，企业只有对其流程进行改造与创新，才能在新的环境中得以生存与发展。

（一）数字化战略的定义

数字化战略就是全面评估企业数字资产，制定持续改进计划并积极服务于企业业务增长目标的战略举措。

 （二）数字化战略转型的主要方面

1. 技术变革

5G、工业互联网等新一代信息技术的发展促使企业对基础条件如网络、通信设备和原有系统等进行重构与变革，为企业的创新行为提供技术资源的支撑，加速企业产品与服务的创新，探索新的市场机遇。从技术变革的角度来看，数字化战略转型主要从以下方面入手。

2. 组织变革

消费需求日益个性化，迫使企业利用数字化技术变革组织结构，以增强对市场的反应速度。

同时也需要员工之间加强直接沟通与信息获取，提高数字化技能与管理能力，进而拉动企业对数字化应用人才的需求。主要涉及以下方面。

3. 管理变革

企业通过数字化转型打通生产与管理全流程的数据链，促进业务流程变革、生产变革和财务变革，提高产品质量和生产效率。主要涉及以下方面。